HAFAS - die perfekte Verbindung zum Kunden

Als das führende Fahrplaninformationssystem macht HAFAS weltweit den Umgang mit öffentlichen Verkehrsmitteln leichter und bequemer – für Fahrgäste und Mitarbeiter von Verkehrsbetrieben. Eingesetzt wird HAFAS in vielfältigster Weise: von der reinen Fahrplanauskunft, über das Handy-Ticketing bis hin zur Unterstützung des Fahrkartenverkaufs im Internet wie auch im Güter- und im Flugverkehr.

Auf dem HAFAS-Algorithmus basieren die verschiedensten Ausgabemedien: Internetauskünfte, CD-ROM-Versionen, mobile Anwendungen (sowohl online als auch offline) und Printfahrpläne wie Bahnhofstafeln, Haltestellenaushänge, Taschenfahrpläne oder Reiseinformationen im Zug.

HAFAS funktioniert als Tür-zu-Tür-Auskunft, die Verspätungen in Echtzeit ausweist – und das verkehrsmittelübergreifend für die Reise per Bus, Bahn, Straßenbahn, Fähre und sogar im Flugverkehr. Die Reiseplanung mit HAFAS verknüpft dabei öffentliche Verkehrsmittel mit dem privaten Transport per Pkw, zu Fuß oder mit dem Fahrrad. Detaillierte Karten ermöglichen exaktes Routing, egal ob eine bestimmte Adresse oder ein Point of Interest (POI) angesteuert werden sollen.

Mit HAFAS werden die Echtzeitdaten der verschiedenen Verkehrsträger, wie Verspätungen, Zugausfälle oder Umleitungen, in einem zentralen System integriert. Unabhängig vom Einsatzbereich und vom Ausgabemedium steht fest: Ohne HAFAS wäre die Transportwelt eine andere – weit weniger komfortabel, übersichtlich und planbar.

HAFAS Mobil	HAFAS Internet	HAFAS Print

Ihre Vorteile

• Mehr Kundennähe durch bessere Kommunikation
• Nutzung verschiedener Kommunikationswege (Internet, Handy, Print)
• Kundengerechte Beantwortung von Anfragen
• Besserer Informationsfluss
• Schnelle Reaktionszeiten
• Nutzerfreundliche und intuitive Bedienung
• Schaffung von Transparenz gegebenüber dem Endkunden