Mobility Data Analytics
Daten weisen den Weg in die Zukunft
Vernetzung ist ein wesentlicher Bestandteil unserer modernen Welt. Sie kann entscheidend dazu beitragen, vielfältige Aspekte der Mobilität und des Reisens zu verbessern. Auch der Grundgedanke von Mobility as a Service (MaaS) basiert wesentlich auf Vernetzung: Fahrgäste wollen so komfortabel wie möglich von A nach B reisen, indem sie unterschiedliche Verkehrsmittel optimal miteinander kombinieren. Dabei gewinnen durchgängige Betriebseffizienz und Servicequalität zunehmend an Bedeutung. Relevante Daten zum Verständnis und letztlich der Bewältigung dieser Herausforderungen stehen zwar zur Verfügung, das enorme Potential der Datenanalyse bleibt derzeit jedoch noch weitgehend ungenutzt.
MyMobility: Proaktive Reisebegleitung
mit personalisierten Empfehlungen
Das MyMobility-Feature macht unsere Apps zu noch wertvolleren Reisebegleitern: Weil sie aus dem Verhalten und den Gewohnheiten der Nutzer lernen, können sie personalisierte und vorausschauende Empfehlungen abgeben. Was der Einzelne im mobilen Alltag bevorzugt, wird ohne aktive Eingabe berücksichtigt; mögliche Störungen entlang der Route werden prognostiziert. Typische Reiseroutinen und -ereignisse dienen als Grundlage für Echtzeit-Support und einen auf die individuellen Bedürfnisse maßgeschneiderten Service.
Traveler Relationship Management
Fahrgast-Marketing für mehr Reisekomfort
Traveler Relationship Management (TRM) unterstützt Verkehrsunternehmen dabei, eine stärkere Beziehung zu ihren Fahrgästen aufzubauen, besser auf deren Bedürfnisse einzugehen, effektiver mit ihnen zu kommunizieren und Kunden damit enger an sich zu binden. Anbieter von Mobilitätsleistungen stehen heutzutage vor der Herausforderung, übergreifende Service- und Produktpakete zu bündeln, diese den Fahrgästen anzubieten und erfolgreich zu vermarkten. Vorhandene Apps oder Displays bieten dazu ideale Voraussetzungen und können für umfassende Marketingkampagnen genutzt werden: Ob Banner, Umfragen oder gezielt standortabhängige Inhalte – sie wecken die Aufmerksamkeit und das Interesse der Fahrgäste, sprechen bestimmte Fokusgruppen spezifisch an und erschließen neue Zielgruppen.